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토스뱅크, 입금 오류 닷새만에야 정정 안내…"처리에 시간 걸려"
토스뱅크에서 입금 오류 사고가 발생했으며, 은행은 사고 발생 후 닷새가 지나서야 고객들에게 정정 안내를 했다. 토스뱅크는 처리에 시간이 걸렸다는 취지로 설명했다.
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연합뉴스는 토스뱅크의 입금 오류가 발생한 뒤 정정(취소) 안내가 닷새 만에 이뤄졌다는 ‘대응 지연’과, 타 금융기관에서는 이체 실패로 처리됐는데 토스뱅크에는 성공으로 기록된 ‘시스템 오류’ 사실관계를 중심으로 전한다. 논조는 토스뱅크가 내부 시스템 업데이트 과정의 문제로 해킹 등 외부 침입은 아니라고 해명했지만, 정정 처리에 시간이 걸렸고 일부 고객은 여전히 정정이 안 됐다고 말하는 등 후속 조치의 미흡함을 부각한다.
SBS
SBS는 토스뱅크의 입금 오류가 발생한 뒤 닷새가 지나서야 정정(취소) 안내가 이뤄졌다는 ‘지연 대응’에 초점을 맞춰 보도한다. 사실관계로는 오류 발생 경위(타 기관은 송금 실패 처리됐지만 토스뱅크는 입금 기록), 정정 예정 공지, 규모 미확인, 내부 업데이트 과정에서의 오류로 외부 침입은 아니라는 해명을 전한다. 논조/관점에서는 거래내역 복구 지연으로 현장 혼선이 이어졌다는 점을 강조하며, 토스뱅크의 ‘처리에 시간이 걸렸다’는 설명을 덧붙여 대비시키는 프레이밍이다.
출처 2개
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