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"세무대행 수수료 불만에 소비자상담 급증…전년 대비 7배"
최근 세무대행 플랫폼 이용과 관련해 예상보다 많은 수수료가 청구되거나, 이용자가 국세청을 통해 직접 신고해 받은 환급금에도 플랫폼이 수수료를 요구하는 사례가 늘면서 소비자 상담이 급증했다. 보도에 따르면 관련 소비자 상담 건수는 전년 대비 약 7배 증가했으며, 일부 이용자는 실제 대행 용역을 제공받지 못했다고 주장하며 환급을 요구했으나 거부당한 사례도 있었다.
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- 연합뉴스
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연합뉴스
연합뉴스는 한국소비자원·소비자단체협의회의 9월 1372소비자상담센터 분석 결과를 근거로, 세무대행 플랫폼에서 예상보다 과도한 수수료를 청구하거나 직접 신고로 받은 환급에도 수수료를 요구하는 사례가 늘며 관련 상담이 전월 대비 116.2%, 전년 동월 대비 726.5% 급증했다고 사실 중심으로 전한다. 논조/관점은 ‘플랫폼 수수료 요구로 인한 소비자 피해·분쟁’에 초점을 맞춰 구체 사례를 제시하고, 다른 품목 상담 증감 및 주요 불만 유형까지 함께 나열해 소비자 상담 동향 속에서 해당 이슈의 두드러짐을 강조한다.
경향신문
경향신문은 한국소비자원 상담 빅데이터를 근거로 세무대행 플랫폼 이용 과정에서 환급액 조회·신청을 빌미로 과도한 수수료가 청구되거나 실제 용역 없이 수수료를 요구하는 등 소비자 피해가 급증했다고 사실 중심으로 전한다. 논조는 ‘과다 수수료 청구 주의보’라는 경고 프레이밍으로, 피해 사례(A씨)와 증가율(전월 대비·전년 대비)을 제시해 플랫폼 사업자의 수수료 청구 관행과 소비자 주의·상담 권고를 강조한다.
출처 2개
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