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백화점 VIP 모시기, 라운지·할인 넘어 여행으로 넓어진다
국내 주요 백화점들이 VIP 고객 유치를 위해 기존 라운지·할인 중심 혜택을 넘어 프리미엄 여행 상품을 경쟁적으로 내놓고 있다. 롯데백화점은 VIP ‘에비뉴엘’ 고객을 대상으로 취향과 라이프스타일을 반영한 해외 여행 프로그램 ‘에비뉴엘 글로벌 트립’을 출시했으며, 첫 상품으로 리츠칼튼 요트 컬렉션 크루즈와 기항지 맞춤형 일정 등을 포함한 테마 여행을 선보였다.
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취재 범위
- 한겨레
- 동아일보
- 조선일보
각 언론사의 관점
한겨레
한겨레는 백화점 업계가 VIP 혜택을 라운지·발렛·할인 같은 기존 서비스에서 ‘프리미엄 여행’으로 확장하고 있다고 사실 중심으로 전하며, 롯데(에비뉴엘 글로벌 트립)와 신세계(비아 신세계)의 구체적 상품·가격·실적 연계 방식을 소개한다. 논조/관점으로는 VIP 매출 비중이 커진 상황에서 차별화된 경험 제공과 충성도 제고, 그리고 여행 구매액을 VIP 선정 실적에 연동해 백화점 이용을 유도하려는 ‘전략’으로 이 흐름을 해석하는 프레이밍을 강조한다.
동아일보
동아일보는 롯데백화점이 VIP 고객(에비뉴엘)을 대상으로 취향·라이프스타일 분석을 바탕으로 여행사와 기획한 프리미엄 해외여행 상품 ‘에비뉴엘 글로벌 트립’을 출시했다는 사실을 중심으로 전한다. 논조는 ‘럭셔리 크루즈’(리츠칼튼 요트 컬렉션)와 기항지 맞춤 프로그램, 공항 왕복 서비스·여행 크레딧 제공, 구매액의 등급 실적 인정 등 VIP 혜택과 상품의 고급성을 강조하는 홍보성·서비스 확장 프레이밍에 가깝다.
조선일보
조선일보는 백화점 3사가 VIP 고객의 ‘경험 소비’ 수요를 겨냥해 초고가 프리미엄 여행상품을 경쟁적으로 확충하고 있다고 사실 중심으로 전한다(알래스카 크루즈, 베르사유 궁전 숙박, 전용기·헬기 이동, 공연 연계 상품 등 사례와 가격·매진 성과 제시). 논조/관점은 여행상품 확대를 VIP 매출 비중 증가와 등급 유지 경쟁에 따른 추가 구매 유도라는 ‘VIP 락인·매출 전략’으로 해석하며, 백화점 매출에서 VIP가 차지하는 비중과 최상위 등급 구조를 강조한다.
출처 3개
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