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"레몬일 줄 알고 뱉었더니 바퀴벌레"…항의 전화에 웃으며 답한 커피 매장
커피 프랜차이즈 메가MGC커피 한 매장에서 구매한 바닐라 라떼에서 바퀴벌레가 나왔다는 소비자 주장이 SNS에 게시됐다. 작성자는 매장에 항의 전화했으나 웃음 섞인 응대를 받았다고 했고, 통화 녹음도 공개했으며 식품의약품안전처에 관련 내용을 접수했다고 밝혔다.
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뉴시스
뉴시스는 메가MGC커피 매장에서 판매된 바닐라 라떼에서 바퀴벌레가 나왔다는 SNS 주장과, 작성자가 식약처에 접수했다고 밝힌 정황을 중심으로 사건을 전달한다(사실 보도). 동시에 매장 측이 항의 전화에서 웃음 섞인 목소리로 사과하며 ‘그런 컴플레인은 없었다’고 말한 녹취와 이를 둘러싼 네티즌 비판을 비중 있게 인용해, 핵심 문제를 ‘이물질’뿐 아니라 ‘부적절한 대응 태도/책임 회피’로 프레이밍한다(논조/관점).
파이낸셜뉴스
파이낸셜뉴스는 메가MGC커피 매장에서 구매한 바닐라 라떼에서 바퀴벌레가 나왔다는 SNS 주장과 통화 녹취를 근거로 사건을 전하며, 소비자가 겪은 불쾌감과 식약처 접수 등 항의 과정을 사실 중심으로 전달한다. 논조/관점에서는 매장 측이 웃음 섞인 응대와 ‘전례가 없다’는 발언으로 책임을 회피하는 듯 보였다는 점을 부각해 대응 태도의 부적절함을 강조하고, 누리꾼 비판 반응을 인용해 여론의 문제 제기를 강화한다.
출처 2개
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